數字 工作空間 是一種技術框架，用于管理和集中控制組織 IT 資產的元素，包括應用程序、數據和端點。數字工作空間還可以隨時隨地為用戶提供對應用程序的任何設備訪問，無論這些應用程序是駐留在本地還是在一個或多個云上。

這種將企業數字資源集中到單個虛擬位置的做法通過單個基于云的控制臺簡化了管理，同時為使用 公司自有設備和 BYOD 設備的用戶提供了安全的遠程訪問體驗。

通過將物理客戶端設備與工作空間分離，用于訪問的設備類型變得不那么重要，因為無論最終用戶客戶端設備如何，用戶都會體驗到一致的用戶體驗 (UX)。

用戶可以通過 數字工作空間客戶端應用程序訪問數字工作空間中的資源，這些應用程序通常作為各種設備平臺上的本機應用程序以及基于 Web 的應用程序提供，無論設備或訪問方法如何，都提供熟悉的界面。

數字工作空間的共同特征包括：

• 對所有設備（無論是移動設備還是桌面設備）進行一致、統一的管理
• 單點登錄 (SSO) 以增強安全性
• 在瀏覽 Web 和訪問軟件即服務 (SaaS) 應用程序時增強安全性
• 應用程序和用戶桌面的虛擬化
• 自動化工作流程

數字工作空間的好處

數字化工作空間對員工的主要好處包括：

提高員工生產力：斯坦福大學最近的一項研究發現，在家工作 (WFH) 的員工的生產力提高了 13%。

更低的員工流動率：斯坦福大學的同一項研究還發現，WFH 員工對雇主的滿意度更高，與非 WFH 組相比，他們的流失率下降了 50%。因此，改善的員工體驗直接轉化為較低的流動率，有助于確保有才華的團隊成員留任。

敬業的員工：更豐富的敬業度會帶來更高的生產力和更好的員工體驗。消除每個應用程序對特定登錄的需求以及使用員工選擇的設備的能力會導致更高的生產力和更多的創新。在許多技能供不應求的情況下，數字工作空間有助于吸引和留住關鍵人才。

數字工作空間為組織提供了多種好處，包括：

改進的客戶服務和凈推薦值：數字工作空間可以為一線員工提供快速解決客戶問題所需的所有工具，將更好的員工體驗轉化為更好的客戶體驗。

與技術無關的解決方案：數字工作空間增強了在本地、云端和邊緣采用新技術的能力，而不必擔心影響用戶體驗或企業安全。數字工作空間使用戶能夠訪問任何應用程序，無論其來自何處，Web、SaaS、云和本地應用程序都作為一個有凝聚力的單元進行管理。

更好的安全性：易于訪問和強大的安全性之間的斗爭繼續困擾著大多數組織。由于網絡邊界不再存在，員工需要從任何地方訪問，無論是他們的家庭辦公室、當地咖啡店還是機場休息室。提供 SSO 的數字化工作空間大大降低了滲透或數據丟失的風險，因為單個密碼為企業提供的風險較小。

數字工作空間進一步增強了安全性，為 IT 提供了對所有網絡流量的全面視圖。了解用戶從何處登錄、訪問哪些文件以及從哪些設備可以幫助發現潛在威脅并在造成損害之前進行補救，無論是由黑客還是用戶錯誤造成的。基于角色的訪問控制 (RBAC) 等工具可以進一步完善整個企業的安全性。

降低成本：基于云的數字工作空間軟件可以減少對昂貴的本地基礎設施的需求

為什么數字工作空間很重要？

最近的 Covid 大流行強調需要為日益分散的勞動力提供隨時隨地工作的解決方案。此外，許多員工更喜歡使用特定類型的設備來執行工作中的特定任務——通常在工作日期間依賴多個設備。這種任何地方、任何設備、任何連接模型都需要一個數字工作空間，該工作空間提供了支持廣泛端點的靈活性。

數字工作空間的用例是什么？

幾乎每個組織都可以從數字工作空間中受益。以下是一些常見用途，重點介紹了數字工作空間如何全面平衡生產力和安全性：

承包商和業務合作伙伴：組織越來越依賴承包商或業務合作伙伴來實現日常業務目標。但是，管理第三方工作人員可能很復雜，因為這些工作人員中的大多數可能不是企業目錄的一部分，因此可能沒有明確的角色定義。數字化工作空間為這些非員工員工提供了簡單、安全的訪問，同時保持他們的生產力并實現與員工團隊成員的簡單協作。

遠程工作人員：在家工作將繼續存在，即使是傳統上在單一地點工作的員工也越來越多地移動，在某些情況下，僅僅是因為技術現在允許他們坐在咖啡館或其他非家庭、非辦公地點。數字化工作空間可以確保越來越多的移動和遠程員工能夠安全而簡單地訪問他們執行工作所需的應用程序和數據，無論這些應用程序是本地生產力應用程序、基于 Web 的應用程序還是 SaaS。數字工作空間還可以使用員工工作地點的環境，僅提供對不會危及關鍵數據安全性的應用程序的訪問，無論是受 HIPAA、PCI DSS 還是 GDPR 保護。

敏感數據和應用程序：無論是與金融交易、法律程序還是監管保護相關，信息都可能是敏感的，可能包含商業機密或知識產權，并且必須始終受到保護。數字工作空間可以確保只有需要知道的人才能訪問此類信息，并且可以進一步確保與這些類型的交易相關的所有數據都經過端到端加密，從而防止有意或無意的泄露。

法律團隊可以將數字工作空間用作“交易室”，為需要它的人提供不受限制的訪問，并消除那些不需要的人訪問的可能性。

數字工作場所與數字工作場所

數字工作空間和數字工作空間這兩個術語不僅聽起來很相似，而且經常可以互換使用。但是，它們遠非相同。

工作場所是一個人工作的物理位置。它可以是一個辦公空間，同事們聚在一起會面、構思、協作和暢所欲言。數字工作場所是組織為所有員工建立的集體數字工作場所或環境，員工可以虛擬地聚集在飲水機周圍并進行協作，尤其是當員工無法親自一起工作時，例如在最近的 Covid 大流行期間。

工作區是個人從工作中抬起頭時看到的東西。它可以是辦公室環境、家中書房中的站立式辦公桌，甚至可以是在路上的共同工作地點或機場休息室。工作空間是為一個人準備的；工作場所是為一群人服務的。

同樣，數字工作場所是組織數字工作環境的統稱，遠程和/或本地員工可以聚集在一起進行協作，即使他們在遠程工作。數字化工作場所是組織的數字化戰略，通常是數字化轉型過程的結果。

數字工作空間本質上也是個人的，一個包含員工執行工作職能所需的所有程序和工具的環境。數字工作空間包括端點平臺——筆記本電腦、平板電腦和智能手機——并擴展到通信工具、生產力軟件、通信和會議工具，并且通常對個人或組織中的角色是獨一無二的，通常因人而異或從部門到部門。

兩者之間的一些主要區別是：

數字工作空間是流動的，經常變化。數字化工作場所在整個企業中往往是靜態的和固定的。數字化工作場所對所有員工來說通常都是一樣的——一個在分開工作時進行協作的平臺。然而，數字工作空間是根據個人需求量身定制的，并且隨著新工具被引入組織、角色變化或新業務流程的發展而變化。

數字化工作場所對數字化工作空間的發展產生了重大影響。隨著員工越來越多地利用數字化工作場所，業務用戶和 IT 都可以確定可以改進數字化工作空間的哪些區域以改善協作體驗。可以將新工具和應用程序引入工作空間，以提高生產力、改善通信并改善最終用戶體驗。

數字工作場所包括數字工作空間。數字化工作空間是個人執行日常工作職能的地方，而數字化工作空間則提供工具和通信基礎設施，支持多樣化和分散的團隊進行協作。除了數字化工作空間之外，數字化工作空間還包括許多其他組件，例如高級分析平臺和自助式人力資源系統。